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打造高效協(xié)作型項目團隊-責任與共識

2020-03-29    來(lái)源:蘇項薈 林德炳
會(huì )議室安靜了下來(lái),項目經(jīng)理正主持周例會(huì ),“大錘你的任務(wù)延期3天了,怎么又沒(méi)守住。”下面鴉雀無(wú)聲;在通報本周風(fēng)險時(shí),“外部合作商的分潤合同經(jīng)過(guò)三輪談判,還未確定,本周再定不下來(lái),新產(chǎn)品上市時(shí)間將出現延誤!”業(yè)務(wù)負責人回復,“對方的胃口太大了,需要高層定奪!”這時(shí)項目經(jīng)理捏了一把汗,看來(lái)這個(gè)風(fēng)險要成為問(wèn)題了…該怎么辦呢?
對上述情景,即使身經(jīng)百戰的項目經(jīng)理也會(huì )感到頭疼,怎么才能讓團隊成員對自己的任務(wù)更上心呢?
經(jīng)過(guò)探索,一個(gè)有良好責任氛圍的團隊,運轉會(huì )更順暢,下面我們梳理了打造項目團隊責任氛圍的三個(gè)步驟。
一、明確目標和組織架構,建立責任共識
1、了解項目目標及價(jià)值是塑造團隊責任感的首要任務(wù)
一個(gè)新產(chǎn)品從機會(huì )識別到投入研發(fā),會(huì )經(jīng)歷三輪審查,通過(guò)逐層分解,讓團隊清晰項目目標和價(jià)值:
第一輪,機會(huì )識別期,組織高層的產(chǎn)品管理委員會(huì )篩選,明確新產(chǎn)品與組織戰略、業(yè)務(wù)方向的一致性,并明確項目的ROI。
第二輪,業(yè)務(wù)啟動(dòng)階段,MRD評審,進(jìn)一步分解該產(chǎn)品在實(shí)現后對組織的整體價(jià)值和意義,并且給出季度或半年度的業(yè)務(wù)規劃,在上線(xiàn)后的運營(yíng)上明確策略,給團隊信心。
第三輪,在項目立項階段,與團隊成員明確項目范圍,整體及子模塊的相關(guān)方,通報項目預估的成本消耗。
通過(guò)這三輪,既明確了該產(chǎn)品的收益,也讓團隊成員了解項目研發(fā)的目標,以及團隊成員為項目成功可發(fā)揮的作用,增強了個(gè)人的使命感。
2、搭建組織架構,明確人員職責,任務(wù)到“人”
項目立項階段,針對復雜型項目,項目經(jīng)理首先會(huì )對新項目的組織架構和團隊成員職責進(jìn)行一次新的定義:
(1)建立兩級溝通、決策機制
項目組織架構一般分兩層--決策和執行層,通常情況下項目在執行層運行,信息通報至決策層;當出現例如有些決議2輪評審未能達成共識或者超出執行層權限時(shí),團隊梳理解決方案進(jìn)行上升,由決策層確定方案。
(2)明確主責任制
項目一般都會(huì )由多個(gè)子團隊構成,項目經(jīng)理會(huì )讓項目中每個(gè)“面”都有專(zhuān)人負責,并定義五大負責人,比如業(yè)務(wù)牽頭人,項目群經(jīng)理,大產(chǎn)品經(jīng)理,主技術(shù)經(jīng)理及主測試經(jīng)理,統籌各自領(lǐng)域的工作。
(3)每項任務(wù)責任到人
與團隊達成共識,項目組從第一封郵件開(kāi)始,每項任務(wù)都明確一個(gè)責任人,并堅持執行。
二、過(guò)程管控和成員監督,打造責任文化
1、引入工具和方法,主動(dòng)完成“自己”的任務(wù)
在項目團隊中引入看板,站會(huì )等形式的管理,可以起到顯性化任務(wù)跟蹤作用,有缺陷和不足時(shí),團隊成員可隨時(shí)指出;在實(shí)施項目任務(wù)看板時(shí),可以從任務(wù)評估開(kāi)始,主動(dòng)引導成員領(lǐng)取自己熟悉領(lǐng)域的任務(wù),隨著(zhù)每人每天任務(wù)的流動(dòng),自身的主動(dòng)性、責任感也會(huì )隨之加強,從而提升任務(wù)責任意識,提升管理效率。
2、提前定義“完成”,清晰任務(wù)職責
通常情況下,項目開(kāi)踢后,項目經(jīng)理會(huì )進(jìn)行任務(wù)“完成”的定義,為任務(wù)設定邊界和基準;當團隊成員接受任務(wù)后,對于自己的工作任務(wù)內容和標準就會(huì )比較清晰,少走彎路。
3、階段性的過(guò)程管控,加強責任感,確保成果達成
在項目執行過(guò)程中,召開(kāi)階段性的會(huì )議,利用會(huì )議機會(huì )了解不同領(lǐng)域成員的工作狀況,能起到相互督促的作用,增強個(gè)人對任務(wù)的責任感和緊迫感,在會(huì )議形式下,對任務(wù)目標的承諾更容易兌現,獲得可控的結果。
三、定期反饋與激勵,鞏固責任意識
在項目中,我們既要強調責任,也要突出成就。定期的反饋讓成員看到自己的努力得到肯定,提升自豪感,形成主動(dòng)承擔責任意識,我們通過(guò)以下三項工作持續構建責任文化認知:
1、階段評審會(huì ),快速交付和反饋
在項目的快速迭代過(guò)程中,一般會(huì )安排兩周為一個(gè)迭代周期,快速實(shí)現研發(fā)成果交付,通過(guò)成果和評價(jià)的及時(shí)反饋,能夠很好的激勵團隊成員的工作熱情。
2、運營(yíng)數據展現,證明團隊價(jià)值
研發(fā)成果投產(chǎn)后,組織業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、研發(fā)和測試進(jìn)行復盤(pán),其中運營(yíng)數據是團隊付出的有效證明,每一筆訂單的成交、用戶(hù)的增長(cháng),都是成員付出的成果。
3、團隊收獲和激勵,提升成員的責任意識
項目的達成,除了實(shí)現組織戰略,開(kāi)展業(yè)務(wù),讓用戶(hù)滿(mǎn)意外,對于個(gè)人能力的提升也是不可或缺的。在日常管理中對責任心強,工作完成出色的成員給與公開(kāi)表?yè)P,或正式郵件鼓勵等都是很好的激勵手段。
四、小結
企業(yè)的項目化管理是適應市場(chǎng)變化和面對挑戰的有效應對手段,項目化的團隊能最大程度的整合組織內不同能力的人員,充分利用組織資源。建立一個(gè)高效的項目團隊,必須組織有目標、團隊有擔當、執行有監督,成果有認可。


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