田艷云
京東商城中臺(tái)研發(fā)體系研發(fā)管理部高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理
曾管理過泰國一期、印尼一期、Ept一期等眾多項(xiàng)目
具有豐富的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
有人說未來人工智能時(shí)代只有兩種人不會(huì)失業(yè)，一種是有創(chuàng)造思維的人，一個(gè)是有管理能力的人。項(xiàng)目經(jīng)理就是管理工作中的一種。
京東商城中臺(tái)研發(fā)體系研發(fā)管理部高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理田艷云認(rèn)為，如果說項(xiàng)目是一艘大船，那么項(xiàng)目經(jīng)理就是這艘船上的掌舵手，項(xiàng)目經(jīng)理要從整體上把握大局，協(xié)調(diào)各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)，綜合考慮方方面面的影響因素，彌合各方需求，統(tǒng)籌兼顧才能讓項(xiàng)目這艘大船始終行駛在正確的航道上，應(yīng)對(duì)時(shí)代的變化和挑戰(zhàn)。
管理工作本身就是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要身兼多種素養(yǎng)，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。在田艷云的眼中，項(xiàng)目管理都有哪些經(jīng)驗(yàn)和方法論可以分享呢？
一起進(jìn)入今天的問答環(huán)節(jié)吧！
Q1：印象最深的項(xiàng)目是哪個(gè)？
田：印象最深的項(xiàng)目是泰國一期，項(xiàng)目中遇到的最大問題是涉及研發(fā)部門多達(dá)12個(gè)一級(jí)部門，協(xié)調(diào)組織各部門為泰國這個(gè)共同目標(biāo)努力是遇到的最大的挑戰(zhàn)。各個(gè)部門的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)不一致，項(xiàng)目期望不一致，大家對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和部門的定位不一致。而我們的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中項(xiàng)目經(jīng)理沒有行政權(quán)力，完全就是依靠多年積累的經(jīng)驗(yàn)和人氣，組織大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高大家對(duì)項(xiàng)目的重視度，最終使泰國項(xiàng)目在業(yè)務(wù)期望時(shí)間內(nèi)上線，并且實(shí)現(xiàn)了電商網(wǎng)站主體全部強(qiáng)大的功能。
Q2：項(xiàng)目經(jīng)理沒有行政權(quán)力，也沒有過高的管理權(quán)力，那么如何推動(dòng)研發(fā)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等多個(gè)部門協(xié)同作戰(zhàn)？
田：這個(gè)就是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力的時(shí)候了。我總結(jié)了一些我自己經(jīng)常會(huì)用到的方法和大家一起分享：
a.確定項(xiàng)目的重要性，讓所有參與者知道且重視；
b.工作細(xì)分，責(zé)任落實(shí)到具體人的身上；
c.加強(qiáng)溝通，建立有效的溝通渠道，確保大家信息的一致性。
Q3：接到項(xiàng)目執(zhí)行的需求后，會(huì)如何分解需求、觸達(dá)團(tuán)隊(duì)？
田：京東是一家大公司，各項(xiàng)工作其實(shí)已經(jīng)劃分很細(xì)。我們系統(tǒng)已經(jīng)在不同的部門做了不同的分工，每個(gè)部門都是這個(gè)大環(huán)境下不可或缺的一員。當(dāng)有一個(gè)新需求到來之后，我們首先要分析這個(gè)需要將主要涉及到哪些方面哪些部門哪些系統(tǒng)的工作。之后根據(jù)分析結(jié)果，先將各個(gè)涉及到的部門產(chǎn)品經(jīng)理或者研發(fā)leader通知到，組建起最早的核心產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，之后核心產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)需求的細(xì)化，根據(jù)細(xì)化后的需求將研發(fā)測(cè)試聚攏來，一起做進(jìn)一步的工作細(xì)化。
Q4：如何評(píng)估項(xiàng)目可行性，把控風(fēng)險(xiǎn)？
田：就項(xiàng)目可行性研究是一個(gè)十分必要的環(huán)節(jié)，目前我們項(xiàng)目中大概有30%的項(xiàng)目會(huì)在可行性研究之后暫停；有30%的項(xiàng)目會(huì)在可行性研究之后對(duì)原來的目標(biāo)、方案做修正后再進(jìn)行。尤其在大項(xiàng)目中可行性研究的必要行更重要。在我們中臺(tái)項(xiàng)目的具體實(shí)踐中，可行性主要分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是業(yè)務(wù)可行性（是否可以達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)），第二個(gè)階段是方案可行性（是否可以實(shí)現(xiàn)，如何實(shí)現(xiàn)的大致方針）。業(yè)務(wù)可行性和方案可行性都確定可以實(shí)現(xiàn)后，還要兩者結(jié)合起來，看一下投入與產(chǎn)出比。如果投入產(chǎn)出不成正比，投入太多，收益無法支撐投入時(shí)，我們將會(huì)建議業(yè)務(wù)暫停項(xiàng)目。
風(fēng)險(xiǎn)的把控是每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的必要素質(zhì)之一。在目前我們的項(xiàng)目里，我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定性分析會(huì)特別多，幾乎每個(gè)階段或者說是時(shí)時(shí)刻刻我們都在關(guān)注項(xiàng)目中的定性風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)本身進(jìn)行分析和解決；我們對(duì)定量風(fēng)險(xiǎn)分析主要集中在對(duì)工期和成本的考量上，并且一般都會(huì)和研發(fā)就具體問題具體分析，爭取將時(shí)間和成本的影響分析到位，正確的反饋給業(yè)務(wù)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
Q5：項(xiàng)目上線后是什么心情？項(xiàng)目上線以后還會(huì)做哪些項(xiàng)目管理工作？
田：項(xiàng)目上線一般是一個(gè)項(xiàng)目的核心節(jié)點(diǎn)，是各方都特別關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)。軟件項(xiàng)目上線就意味著可以實(shí)現(xiàn)軟件的功能，對(duì)外提供能力。但是對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，項(xiàng)目上線并不意味著項(xiàng)目就結(jié)束了，項(xiàng)目上線后我們還有很多工作要做。首先我們會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，同時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)方進(jìn)行線上驗(yàn)收，在試運(yùn)行期間我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些之前意想不到的問題，因?yàn)橄到y(tǒng)已經(jīng)上線，這時(shí)的問題一般都要要求在最短時(shí)間內(nèi)解決的。所以大家的神經(jīng)一般都還是繃得比較緊，不敢松懈。當(dāng)系統(tǒng)真正通過了試運(yùn)行期間的業(yè)務(wù)驗(yàn)收，我們項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)對(duì)項(xiàng)目做相關(guān)結(jié)項(xiàng)。結(jié)項(xiàng)工作中有一項(xiàng)特別有益的工作就是項(xiàng)目總結(jié)，總結(jié)我們?cè)陧?xiàng)目的得與失，并且和大家一起分享，爭取在以后的項(xiàng)目中汲取好的地方，摒棄不好的地方，使我們的經(jīng)驗(yàn)值不斷增加。
Q6：您認(rèn)為，項(xiàng)目集管理為集團(tuán)業(yè)務(wù)帶來了哪些收益？
田：項(xiàng)目集本身是經(jīng)過協(xié)調(diào)管理以便獲取單獨(dú)管理這些項(xiàng)目時(shí)無法取得的收益和控制的一組相關(guān)聯(lián)的的項(xiàng)目。京東研發(fā)目前的項(xiàng)目體量很大。就中臺(tái)體系而言平均每周上立項(xiàng)會(huì)的差不多有20個(gè)項(xiàng)目，一年有立項(xiàng)會(huì)的差不多45周，一年下來就是900多個(gè)項(xiàng)目。我們這么多項(xiàng)目中有很多可以合并以項(xiàng)目集形式來管理，這樣子帶來的收益主要有：
a.對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成更統(tǒng)一；
b.對(duì)資源的利用率更大化；
c.對(duì)項(xiàng)目內(nèi)部的把控更準(zhǔn)確。
Q7：您認(rèn)為一名項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)VUCA 《volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（復(fù)雜性）、ambiguity（模糊性） 》時(shí)代的新挑戰(zhàn)？您對(duì)自己有哪些要求和期許？
田：管理工作本身就是易變的、不確定性的、復(fù)雜性和模糊性的結(jié)合體，不管哪個(gè)時(shí)代都是這樣子的。所以我認(rèn)為我們面臨的挑戰(zhàn)是工作對(duì)象從原來的全部人力工作到未來更智能化的工具的挑戰(zhàn)，在這個(gè)過程中我們時(shí)代的每一個(gè)人都應(yīng)該保持高度熱情去擁抱變化，同時(shí)積極學(xué)習(xí)，與時(shí)代保持同步，相信我們的明天將會(huì)更加美好。
Q8：從事項(xiàng)目經(jīng)理崗這么多年，最大的心得體會(huì)是什么？
田：研究生畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)整整8年時(shí)間，我除了剛開始的一年多是作為軟件開發(fā)工程師外的6年半的時(shí)間一直從事項(xiàng)目經(jīng)理崗位。我覺得自己特別熱愛這份工作，希望把事情有條不紊的朝著我們預(yù)期的目標(biāo)推進(jìn)，在此過程中可以接觸到很多我們可愛的研發(fā)、產(chǎn)品、測(cè)試、業(yè)務(wù)、投資人、領(lǐng)導(dǎo)。大家因?yàn)榱霾煌?，想法不同，總是?huì)出現(xiàn)一些相互不了解、不認(rèn)同的地方。項(xiàng)目經(jīng)理需要在讓項(xiàng)目在正確方向上前進(jìn)的同時(shí)，讓各方消除隔閡和誤會(huì)，讓大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一目標(biāo)，同心協(xié)力完成項(xiàng)目目標(biāo)，是一個(gè)很有魅力的過程。每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后都有一種成就感。
