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項目經(jīng)理要讓項目始終行使在正確的航道上——專(zhuān)訪(fǎng)項目經(jīng)理田艷云

2018-11-10    來(lái)源:京東商城研發(fā) 商小研
田艷云
京東商城中臺研發(fā)體系研發(fā)管理部高級項目經(jīng)理
曾管理過(guò)泰國一期、印尼一期、Ept一期等眾多項目
具有豐富的項目管理實(shí)戰經(jīng)驗
 
 
      有人說(shuō)未來(lái)人工智能時(shí)代只有兩種人不會(huì )失業(yè),一種是有創(chuàng )造思維的人,一個(gè)是有管理能力的人。項目經(jīng)理就是管理工作中的一種。
 
 
      京東商城中臺研發(fā)體系研發(fā)管理部高級項目經(jīng)理田艷云認為,如果說(shuō)項目是一艘大船,那么項目經(jīng)理就是這艘船上的掌舵手,項目經(jīng)理要從整體上把握大局,協(xié)調各個(gè)部門(mén)和團隊,綜合考慮方方面面的影響因素,彌合各方需求,統籌兼顧才能讓項目這艘大船始終行駛在正確的航道上,應對時(shí)代的變化和挑戰。 
      管理工作本身就是一項復雜的工作,需要身兼多種素養,應對各種挑戰。在田艷云的眼中,項目管理都有哪些經(jīng)驗和方法論可以分享呢?
 
一起進(jìn)入今天的問(wèn)答環(huán)節吧!
 
Q1:印象最深的項目是哪個(gè)?
 
田:印象最深的項目是泰國一期,項目中遇到的最大問(wèn)題是涉及研發(fā)部門(mén)多達12個(gè)一級部門(mén),協(xié)調組織各部門(mén)為泰國這個(gè)共同目標努力是遇到的最大的挑戰。各個(gè)部門(mén)的項目管理標準不一致,項目期望不一致,大家對項目的認識和部門(mén)的定位不一致。而我們的組織架構設計中項目經(jīng)理沒(méi)有行政權力,完全就是依靠多年積累的經(jīng)驗和人氣,組織大家統一認識,提高大家對項目的重視度,最終使泰國項目在業(yè)務(wù)期望時(shí)間內上線(xiàn),并且實(shí)現了電商網(wǎng)站主體全部強大的功能。
 
Q2:項目經(jīng)理沒(méi)有行政權力,也沒(méi)有過(guò)高的管理權力,那么如何推動(dòng)研發(fā)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等多個(gè)部門(mén)協(xié)同作戰?
 
田:這個(gè)就是考驗項目經(jīng)理的個(gè)人能力的時(shí)候了。我總結了一些我自己經(jīng)常會(huì )用到的方法和大家一起分享:
      a.確定項目的重要性,讓所有參與者知道且重視;
      b.工作細分,責任落實(shí)到具體人的身上;
      c.加強溝通,建立有效的溝通渠道,確保大家信息的一致性。
 
Q3:接到項目執行的需求后,會(huì )如何分解需求、觸達團隊?
 
田:京東是一家大公司,各項工作其實(shí)已經(jīng)劃分很細。我們系統已經(jīng)在不同的部門(mén)做了不同的分工,每個(gè)部門(mén)都是這個(gè)大環(huán)境下不可或缺的一員。當有一個(gè)新需求到來(lái)之后,我們首先要分析這個(gè)需要將主要涉及到哪些方面哪些部門(mén)哪些系統的工作。之后根據分析結果,先將各個(gè)涉及到的部門(mén)產(chǎn)品經(jīng)理或者研發(fā)leader通知到,組建起最早的核心產(chǎn)品團隊,之后核心產(chǎn)品團隊將負責需求的細化,根據細化后的需求將研發(fā)測試聚攏來(lái),一起做進(jìn)一步的工作細化。
 
Q4:如何評估項目可行性,把控風(fēng)險?
 
田:就項目可行性研究是一個(gè)十分必要的環(huán)節,目前我們項目中大概有30%的項目會(huì )在可行性研究之后暫停;有30%的項目會(huì )在可行性研究之后對原來(lái)的目標、方案做修正后再進(jìn)行。尤其在大項目中可行性研究的必要行更重要。在我們中臺項目的具體實(shí)踐中,可行性主要分為兩個(gè)階段,第一個(gè)階段是業(yè)務(wù)可行性(是否可以達到業(yè)務(wù)目標),第二個(gè)階段是方案可行性(是否可以實(shí)現,如何實(shí)現的大致方針)。業(yè)務(wù)可行性和方案可行性都確定可以實(shí)現后,還要兩者結合起來(lái),看一下投入與產(chǎn)出比。如果投入產(chǎn)出不成正比,投入太多,收益無(wú)法支撐投入時(shí),我們將會(huì )建議業(yè)務(wù)暫停項目。
      風(fēng)險的把控是每個(gè)項目經(jīng)理的必要素質(zhì)之一。在目前我們的項目里,我們對風(fēng)險的定性分析會(huì )特別多,幾乎每個(gè)階段或者說(shuō)是時(shí)時(shí)刻刻我們都在關(guān)注項目中的定性風(fēng)險,并針對風(fēng)險本身進(jìn)行分析和解決;我們對定量風(fēng)險分析主要集中在對工期和成本的考量上,并且一般都會(huì )和研發(fā)就具體問(wèn)題具體分析,爭取將時(shí)間和成本的影響分析到位,正確的反饋給業(yè)務(wù)和各級領(lǐng)導。
 
 
Q5:項目上線(xiàn)后是什么心情?項目上線(xiàn)以后還會(huì )做哪些項目管理工作?
 
田:項目上線(xiàn)一般是一個(gè)項目的核心節點(diǎn),是各方都特別關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)。軟件項目上線(xiàn)就意味著(zhù)可以實(shí)現軟件的功能,對外提供能力。但是對于項目經(jīng)理而言,項目上線(xiàn)并不意味著(zhù)項目就結束了,項目上線(xiàn)后我們還有很多工作要做。首先我們會(huì )對系統進(jìn)行試運行,同時(shí)請業(yè)務(wù)方進(jìn)行線(xiàn)上驗收,在試運行期間我們還會(huì )發(fā)現一些之前意想不到的問(wèn)題,因為系統已經(jīng)上線(xiàn),這時(shí)的問(wèn)題一般都要要求在最短時(shí)間內解決的。所以大家的神經(jīng)一般都還是繃得比較緊,不敢松懈。當系統真正通過(guò)了試運行期間的業(yè)務(wù)驗收,我們項目經(jīng)理會(huì )對項目做相關(guān)結項。結項工作中有一項特別有益的工作就是項目總結,總結我們在項目的得與失,并且和大家一起分享,爭取在以后的項目中汲取好的地方,摒棄不好的地方,使我們的經(jīng)驗值不斷增加。
 
Q6:您認為,項目集管理為集團業(yè)務(wù)帶來(lái)了哪些收益?
 
田:項目集本身是經(jīng)過(guò)協(xié)調管理以便獲取單獨管理這些項目時(shí)無(wú)法取得的收益和控制的一組相關(guān)聯(lián)的的項目。京東研發(fā)目前的項目體量很大。就中臺體系而言平均每周上立項會(huì )的差不多有20個(gè)項目,一年有立項會(huì )的差不多45周,一年下來(lái)就是900多個(gè)項目。我們這么多項目中有很多可以合并以項目集形式來(lái)管理,這樣子帶來(lái)的收益主要有:
      a.對戰略目標的達成更統一;
      b.對資源的利用率更大化;
      c.對項目?jì)炔康陌芽馗鼫蚀_。
 
Q7:您認為一名項目經(jīng)理應該如何應對VUCA  《volatility(易變性)、uncertainty(不確定性)、complexity(復雜性)、ambiguity(模糊性) 》時(shí)代的新挑戰?您對自己有哪些要求和期許?
 
田:管理工作本身就是易變的、不確定性的、復雜性和模糊性的結合體,不管哪個(gè)時(shí)代都是這樣子的。所以我認為我們面臨的挑戰是工作對象從原來(lái)的全部人力工作到未來(lái)更智能化的工具的挑戰,在這個(gè)過(guò)程中我們時(shí)代的每一個(gè)人都應該保持高度熱情去擁抱變化,同時(shí)積極學(xué)習,與時(shí)代保持同步,相信我們的明天將會(huì )更加美好。
 
Q8:從事項目經(jīng)理崗這么多年,最大的心得體會(huì )是什么?
 
田:研究生畢業(yè)到現在已經(jīng)整整8年時(shí)間,我除了剛開(kāi)始的一年多是作為軟件開(kāi)發(fā)工程師外的6年半的時(shí)間一直從事項目經(jīng)理崗位。我覺(jué)得自己特別熱愛(ài)這份工作,希望把事情有條不紊的朝著(zhù)我們預期的目標推進(jìn),在此過(guò)程中可以接觸到很多我們可愛(ài)的研發(fā)、產(chǎn)品、測試、業(yè)務(wù)、投資人、領(lǐng)導。大家因為立場(chǎng)不同,想法不同,總是會(huì )出現一些相互不了解、不認同的地方。項目經(jīng)理需要在讓項目在正確方向上前進(jìn)的同時(shí),讓各方消除隔閡和誤會(huì ),讓大家統一認識,統一目標,同心協(xié)力完成項目目標,是一個(gè)很有魅力的過(guò)程。每個(gè)項目結束后都有一種成就感。
 


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