談到知識(shí)管理，許多人會(huì)想到項(xiàng)目管理中的文檔管理，好像項(xiàng)目中只不過(guò)需要管理管理數(shù)據(jù)、文檔而已，好像和傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理中的文檔管理沒(méi)有什么區(qū)別。知識(shí)管理用來(lái)管理文檔當(dāng)然可以，但如果僅能用來(lái)管理文檔，那這知識(shí)管理確實(shí)沒(méi)什么特別的。就稱持這種想法的人為“武斷主觀論者”吧，首先來(lái)看看他們所犯的幾個(gè)認(rèn)知錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤之一是沒(méi)有對(duì)知識(shí)的可操作定義做一個(gè)明確界定，如果知識(shí)和數(shù)據(jù)及信息相比并不是什么新東西，那么對(duì)于知識(shí)管理而言也沒(méi)什么新鮮可言，稱它為信息管理也恰如其分。目前，很多所謂的知識(shí)管理解決方案恰恰是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、文檔管理等的偽裝，只是加上了一個(gè)“知識(shí)管理”標(biāo)簽而已，確實(shí)這種項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)不要也罷。
第二個(gè)錯(cuò)誤是對(duì)信息庫(kù)、知識(shí)庫(kù)的過(guò)分強(qiáng)調(diào)抑制了有效的知識(shí)流，信息管理很大程度上強(qiáng)調(diào)將有用信息收集和存儲(chǔ)起來(lái)，如果將知識(shí)和信息等同，那么將知識(shí)管理看做僅是建立知識(shí)庫(kù)也就沒(méi)什么大驚小怪的了。而事實(shí)上，知識(shí)流更在本質(zhì)上揭示了知識(shí)概念的內(nèi)涵。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到在項(xiàng)目實(shí)施中對(duì)于知識(shí)管理中的核心是使用，也就是說(shuō)知識(shí)管理平臺(tái)在項(xiàng)目管理中能夠最大程度的提高知識(shí)的利用率，而不是簡(jiǎn)單信息堆積。這也是傳統(tǒng)的項(xiàng)目文檔管理中所遇到的最大困難之一。
文檔看得見、摸得著，是一種顯性的知識(shí)，如果僅僅將知識(shí)看成這種存在于人們頭腦之外的東西，那么就犯了第三個(gè)錯(cuò)誤——對(duì)隱性知識(shí)沒(méi)有給予足夠重視。事實(shí)上，很多知識(shí)恰恰是“在人們耳朵之間產(chǎn)生的東西”，這種隱性知識(shí)常常是獲取、吸收、創(chuàng)建顯性知識(shí)的源泉。很多人常常并沒(méi)有理解什么是知識(shí)知識(shí)，包括它的屬性和結(jié)果，某些人甚至忽視它的存在。項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)對(duì)于這種潛在的知識(shí)挖掘非常關(guān)注，成熟的項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)為提高隱形知識(shí)的顯形化提供了多種技術(shù)方法，這是傳統(tǒng)的項(xiàng)目文檔管理所無(wú)法比擬的。
項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)同傳統(tǒng)的項(xiàng)目文檔管理相比，可以運(yùn)用多種現(xiàn)代信息技術(shù)的最新成果。在應(yīng)用中已經(jīng)項(xiàng)目為核心實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目中的人員管理、資源管理、進(jìn)度管理、溝通管理、質(zhì)量管理、范圍管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與知識(shí)管理的多重鏈接，直接上升到信息的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)與調(diào)度的層次，而且知識(shí)管理平臺(tái)作為業(yè)務(wù)活動(dòng)中知識(shí)引擎，可以驅(qū)使項(xiàng)目活動(dòng)更快、更好的執(zhí)行。
知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目成功的作用
下面的情況在項(xiàng)目中可謂屢見不鮮：
1、以前寫過(guò)或見過(guò)別人整理的一份非常有價(jià)值的報(bào)告和資料，在需要的時(shí)候很難找到，在海量的文檔中尋找需要花費(fèi)很多時(shí)間與精力；
2、由于項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)的調(diào)動(dòng)或者企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目小組成員的變化，使雙方的溝通發(fā)生困難，許多事情要從頭做起，或者由于人員的流動(dòng)使得重要的資料和文檔丟失。
3、在項(xiàng)目過(guò)程中，項(xiàng)目小組成員遇到難題不知道向誰(shuí)請(qǐng)教或者手頭沒(méi)有聯(lián)系方式而錯(cuò)過(guò)了解決問(wèn)題的良好時(shí)機(jī)；
4、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，產(chǎn)生了許多思維的火花或者在某個(gè)問(wèn)題上有一些心得體會(huì)，希望和項(xiàng)目小組成員共享并得到他們的反饋，但是找不到一個(gè)合適的技術(shù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行。
IT實(shí)施項(xiàng)目一般具有周期長(zhǎng)、人員多、牽涉面廣的特點(diǎn)，而且由于信息化項(xiàng)目本身具有很強(qiáng)的技術(shù)性與專業(yè)性，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必然產(chǎn)生大量的文檔、數(shù)據(jù)。這些項(xiàng)目中大量產(chǎn)生的信息如需求分析、建議、解決方案和最終結(jié)果等應(yīng)當(dāng)加以記錄、整理、規(guī)范，以便與項(xiàng)目中查閱、交流，而且作為整個(gè)實(shí)施過(guò)程的記錄它還給以作為實(shí)施雙方檢查進(jìn)度和確認(rèn)雙方責(zé)任的的一個(gè)重要工具。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程對(duì)于企業(yè)的項(xiàng)目小組成員來(lái)說(shuō)也是一次學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施公司來(lái)說(shuō)則是一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，通過(guò)培訓(xùn)、討論、文檔提供等多種方式把自己的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)傳授給客戶方成員。問(wèn)題的產(chǎn)生、解決方法、思路、解決方案在整個(gè)過(guò)程中，必然產(chǎn)生了大量的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，管理這些知識(shí)可以盡快促進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)步，并且在項(xiàng)目實(shí)施后對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一筆寶貴的知識(shí)財(cái)富。
總的來(lái)說(shuō)項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施有以下三個(gè)作用：更快的學(xué)習(xí)、強(qiáng)大的項(xiàng)目支持和智力資產(chǎn)管理。
知識(shí)管理促進(jìn)形成學(xué)習(xí)型組織
知識(shí)管理平臺(tái)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的知識(shí)存放的容器，知識(shí)本身并沒(méi)有價(jià)值，它只有在被使用的過(guò)程中才能發(fā)揮出它的效力，知識(shí)管理能夠?yàn)轫?xiàng)目小組提供多種多樣的知識(shí)交流與溝通的方法與工具，促進(jìn)項(xiàng)目小組成員間的知識(shí)共享，提高項(xiàng)目中的知識(shí)利用效率，積累項(xiàng)目知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，加速項(xiàng)目小組的學(xué)習(xí)能力，從而能夠在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。
項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)針對(duì)項(xiàng)目管理的需要，提供多功能的模塊，通過(guò)與各種信息文檔的整合，有力對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行支撐，可以大大降低項(xiàng)目主管的工作難度。
IT項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程是企業(yè)難得一次學(xué)習(xí)與提升的機(jī)會(huì)通過(guò)與外部實(shí)施顧問(wèn)的合作，學(xué)習(xí)最先進(jìn)的管理思想與技術(shù)手段，不僅可以直接提高企業(yè)的信息化水平，間接所帶來(lái)的好處就是在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)中參與實(shí)施的員工得到了鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，信息化建設(shè)過(guò)程中所產(chǎn)生的各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與人員智慧都是企業(yè)寶貴的知識(shí)財(cái)富。通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)，可以有效的把這些智力資產(chǎn)管理起來(lái)，推進(jìn)其在整個(gè)公司的范圍內(nèi)的使用，實(shí)現(xiàn)智力資產(chǎn)的保值增值。
項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)促進(jìn)知識(shí)的共享與利用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
●供企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的完整定義及分類規(guī)劃，大大促進(jìn)公司知識(shí)的積累與發(fā)展；
●減少知識(shí)發(fā)現(xiàn)的成本，促進(jìn)工作效率（尋找資料、研究方法的使用、撰寫報(bào)告、避免不必要的重復(fù)工作等）；
●將組織內(nèi)優(yōu)良案例分享給組織內(nèi)所有成員，促進(jìn)成員間的學(xué)習(xí)；
●通過(guò)知識(shí)資源中的人員資料內(nèi)容，快速找到能提供解答的專家；
●通過(guò)知識(shí)資源內(nèi)容中的電子培訓(xùn)資料對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，節(jié)省了教育訓(xùn)練成本；有效深化成員與產(chǎn)業(yè)技術(shù)分析所需具備的知識(shí)與技能；
●有效整合分散與各系統(tǒng)間相關(guān)知識(shí)，提供系統(tǒng)瀏覽分類搜尋的系統(tǒng)能力；
●通過(guò)知識(shí)資源中的業(yè)務(wù)方面以及新聞公告等內(nèi)容，員工可即時(shí)獲取工作上所需的訊息；通過(guò)知識(shí)資源平臺(tái)有效提供員工于工作時(shí)所需的相關(guān)技術(shù)文件與經(jīng)驗(yàn)心得；
●通過(guò)知識(shí)交流工具促進(jìn)項(xiàng)目干系人進(jìn)行直接與間接的知識(shí)交流，從多緯度看待項(xiàng)目實(shí)施，多方面學(xué)習(xí)知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在項(xiàng)目組中迅速流通并被其他項(xiàng)目組成員吸收，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值。
知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目管理的支持作用
項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)可以通過(guò)各種模塊功能，全方位的整合各種與項(xiàng)目相關(guān)的信息，全方位的管理所有與項(xiàng)目項(xiàng)目的信息資源，并且通過(guò)與項(xiàng)目管理的整合，知識(shí)管理平臺(tái)可以直接為項(xiàng)目管理提供支持。
通過(guò)知識(shí)管理中的文檔管理，知識(shí)管理平臺(tái)可以清晰的把與項(xiàng)目相關(guān)的合同、計(jì)劃、項(xiàng)目交付物、數(shù)據(jù)、報(bào)表整合到一起，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息的協(xié)同管理。
通過(guò)工作流管理，可以標(biāo)準(zhǔn)的定義各種項(xiàng)目操作流程，使項(xiàng)目操作流程固定化和電子化，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的通明化管理，而且通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)，無(wú)論項(xiàng)目組中的人員身處何處，他們都可以通過(guò)工作流實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的操作。
通過(guò)人力資源管理模塊，項(xiàng)目組的不同人員都被鏈接到項(xiàng)目中去，在知識(shí)管理平臺(tái)上，可以清晰看到在不同子項(xiàng)目中項(xiàng)目組成員的角色、聯(lián)系方式，而且通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)的權(quán)限管理，可以根據(jù)不同人員的角色與級(jí)別來(lái)定義他們的閱讀、編輯權(quán)限和項(xiàng)目操作。
通過(guò)財(cái)務(wù)管理模塊可以將項(xiàng)目鏈接到一個(gè)或多個(gè)成本中心，資源的使用成本、材料的價(jià)格、人員工資等方面得到項(xiàng)目的完整成本核算，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可隨時(shí)對(duì)單個(gè)資源或整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際成本及預(yù)算成本進(jìn)行分析、比較、跟蹤。
通過(guò)資產(chǎn)管理模塊，可以清晰查閱與項(xiàng)目相關(guān)物資信息，并跟蹤物資使用情況和請(qǐng)求，包括物料的申購(gòu)、使用調(diào)撥、出入庫(kù)記錄等，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目物流的動(dòng)態(tài)管理。
當(dāng)然由于不同項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)的技術(shù)上的差異，對(duì)于項(xiàng)目管理的支持，不同項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)在模塊的功能上和重點(diǎn)上有很大區(qū)別，但總的來(lái)說(shuō)項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)都是以圍繞項(xiàng)目管理利用各功能模塊的協(xié)同，來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理中人流、物流、信息流的動(dòng)態(tài)跟蹤與管理。
管理項(xiàng)目智力資產(chǎn)
知識(shí)也是企業(yè)內(nèi)部一種寶貴的知識(shí)財(cái)富，通過(guò)知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，將個(gè)人知識(shí)提升為組織知識(shí)，當(dāng)公司發(fā)生人員變動(dòng)、新員工進(jìn)入公司時(shí)，可以通過(guò)這種組織知識(shí)迅速上手進(jìn)入工作狀態(tài)，從而減少了組織內(nèi)部由于員工崗位變動(dòng)、人員流動(dòng)所造成的損失。而且知識(shí)的系統(tǒng)化也有利于企業(yè)的創(chuàng)新，對(duì)于知識(shí)管理，有一句經(jīng)典的話就是：不要重新發(fā)明輪子。創(chuàng)新都是建立在前人基礎(chǔ)上的發(fā)展改革，通過(guò)知識(shí)管理手段，公司員工可以方便的知曉其流域內(nèi)的前人所做的工作，并在其基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)發(fā)展創(chuàng)新。
項(xiàng)目實(shí)施中所形成的大量知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)、管理提升、項(xiàng)目管理都是非常重要的參考資料，對(duì)這些知識(shí)的傳播與學(xué)習(xí)可以有效的促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的管理信息化水平的提高，為企業(yè)人才培養(yǎng)提供直接的學(xué)習(xí)材料，許多企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目之后沒(méi)有有效的管理他們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所得到的知識(shí)，隨著時(shí)間的推移、人員的變動(dòng)，造成寶貴的智力資產(chǎn)的損耗。在面臨類似的項(xiàng)目或者問(wèn)題是，企業(yè)不得不化大量的資本再次邀請(qǐng)外部的實(shí)施顧問(wèn)，花費(fèi)昂貴的咨詢費(fèi)用，對(duì)于內(nèi)部員工也不得大進(jìn)行再次培訓(xùn)。如果管理好項(xiàng)目實(shí)施中形成的“智力資產(chǎn)”，可以很大程度上降低企業(yè)的這些費(fèi)用，實(shí)際上對(duì)于IT項(xiàng)目實(shí)施的后續(xù)部分，持續(xù)改進(jìn)發(fā)揮信息化系統(tǒng)的作用這個(gè)階段來(lái)說(shuō)，這些項(xiàng)目中形成的“智力資產(chǎn)“也是很有參考意義的。
項(xiàng)目知識(shí)管理的技術(shù)要求
談到項(xiàng)目知識(shí)管理，首先我們需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的知識(shí)管理的需求進(jìn)行一個(gè)分析，IT實(shí)施可以說(shuō)是一種非常知識(shí)密集性的項(xiàng)目，在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中將要涉及與產(chǎn)生大量的知識(shí)信息，如此大量的信息如果沒(méi)有組織管理起來(lái)，信息的搜尋與定位將耗費(fèi)大量的時(shí)間成本，沒(méi)有管理就無(wú)法使用，大量的知識(shí)就會(huì)像許多公司的局域網(wǎng)一樣變成信息的垃圾堆。
在IT項(xiàng)目過(guò)程中主要涉及以下的一些信息需求：
1項(xiàng)目文檔
這些文檔的目的是提供項(xiàng)目實(shí)施方法，策略，風(fēng)險(xiǎn)，效益和假設(shè)等信息，以及有關(guān)項(xiàng)目資源需求的依據(jù)。具體來(lái)說(shuō)，這些文檔將是以下信息的唯一來(lái)源：
（1）實(shí)施范圍：目標(biāo)里程碑，成功因素
（2）實(shí)施方法：管理，環(huán)境，其他業(yè)務(wù)需求
（3）技術(shù)處理策略
（4）項(xiàng)目實(shí)施政策，風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)
（5）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和需求改變管理
文檔規(guī)范
項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生大量的階段性的文件，為了方便對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的信息的統(tǒng)一還必須有基本的文檔管理規(guī)范、各種文檔的有基本模板，具體來(lái)說(shuō)有以下這些文件：
●項(xiàng)目工作日志
●項(xiàng)目工作報(bào)告
●項(xiàng)目小組工作計(jì)劃
●標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研問(wèn)卷
●項(xiàng)目相關(guān)文檔模板
●項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)
根據(jù)知識(shí)管理的內(nèi)涵已經(jīng)項(xiàng)目管理的要求，我們作為項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理平臺(tái)應(yīng)該能夠滿足以下四個(gè)知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)、相關(guān)、標(biāo)準(zhǔn)、安全。
及時(shí)
有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理都知道在項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生各種變更是項(xiàng)目過(guò)程中非常正常的現(xiàn)象，對(duì)于這些變更必須盡快的讓項(xiàng)目組的成員了解，迅速調(diào)整個(gè)人的工作安排與計(jì)劃，否則，在項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生項(xiàng)目拖延就是不可避免的了。因此對(duì)于項(xiàng)目中的各種信息需要盡快的發(fā)布出去，對(duì)于項(xiàng)目中的各種文檔能夠迅速的歸檔組織，而且項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)與項(xiàng)目管理的各種技術(shù)可以有限的結(jié)合在一起，項(xiàng)目過(guò)程中的任何成果在上傳到知識(shí)管理平臺(tái)之后，可以迅速的反應(yīng)到項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)上去，通過(guò)項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)等沒(méi)有直接參與項(xiàng)目的成員也可以通過(guò)項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)，及時(shí)了解項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展?fàn)顩r。
及時(shí)的另一個(gè)方面的意思是，利用知識(shí)管理平臺(tái)的各種技術(shù)把各種知識(shí)組織起來(lái)，在需要的時(shí)候可以迅速的定位、發(fā)布、傳播相關(guān)的資料，使知識(shí)的利用達(dá)到最迅捷的速度。而且也只有在信息技術(shù)的幫助下才使得這種需要成為可能，各種信息技術(shù)如搜索引擎技術(shù)，知識(shí)鏈接、知識(shí)地圖、知識(shí)歷程圖等技術(shù)與方法，為信息化項(xiàng)目實(shí)施的知識(shí)管理提供了多種多樣的工具。
協(xié)同
IT項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)牽涉面很廣，它必然要求能夠在知識(shí)管理平臺(tái)上能夠反應(yīng)與響應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施中的各種協(xié)同關(guān)聯(lián)關(guān)系，同時(shí)作為項(xiàng)目管理的輔助工具也要求項(xiàng)目中的知識(shí)信息能夠思想與項(xiàng)目管理的關(guān)聯(lián)。
IT項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中設(shè)計(jì)多方面的協(xié)作。這些協(xié)作主要體現(xiàn)在：
●企業(yè)高層與實(shí)施方高層的協(xié)作
●企業(yè)項(xiàng)目小組成員與實(shí)施方小組成員的協(xié)作
●企業(yè)內(nèi)部IT技術(shù)部門與其他業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作
●項(xiàng)目小組與企業(yè)業(yè)務(wù)部門的協(xié)作
●各層次計(jì)劃間的協(xié)同
●實(shí)施不同周期的之間的協(xié)同
這些協(xié)同與協(xié)作，體現(xiàn)到知識(shí)管理平臺(tái)上上表現(xiàn)為各種信息之間的關(guān)聯(lián)與映射，在項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)上可以清晰的看到各個(gè)項(xiàng)目組成員之間的關(guān)系，各種項(xiàng)目文檔的流轉(zhuǎn)程序，項(xiàng)目計(jì)劃安排下的日程關(guān)聯(lián)，項(xiàng)目組成員與項(xiàng)目計(jì)劃之間的關(guān)聯(lián)，項(xiàng)目文檔與項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)聯(lián)，項(xiàng)目流程與項(xiàng)目文檔之間的關(guān)聯(lián)。
這就要求項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)能夠把這些信息整合到一起，使這些信息實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接。這對(duì)知識(shí)管理中知識(shí)的組織功能提出很高的要求，但同時(shí)，還要求在項(xiàng)目信息的儲(chǔ)存與組織是足夠簡(jiǎn)單、容易操作，否則，雖然知識(shí)管理平臺(tái)從理論來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的無(wú)縫鏈接，但是由于操作復(fù)雜，沒(méi)有操作性，在執(zhí)行中大打折扣，那么知識(shí)管理平臺(tái)也就失去其實(shí)用的價(jià)值。
標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)的要求也體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一個(gè)方面是要求，項(xiàng)目中各種知識(shí)的產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)過(guò)程符合項(xiàng)目實(shí)施時(shí)所規(guī)定的規(guī)范，要求項(xiàng)目組各成員按照規(guī)范發(fā)布信息，如項(xiàng)目中發(fā)生各種變更、風(fēng)險(xiǎn)等變化時(shí)，項(xiàng)目組成員要按照項(xiàng)目操作規(guī)范，進(jìn)行報(bào)告，申請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，得到項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后，迅速把相關(guān)的變更信息通知到個(gè)人。而且這些文檔必須保留，以供歷史追溯。要求知識(shí)管理平臺(tái)能夠提供這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)處理程序。
第二個(gè)方面的要求是，項(xiàng)目中的各種知識(shí)都是以各種文件的形式體現(xiàn)出來(lái)，為了便于知識(shí)的檢索與管理，所有的文件必須符合規(guī)定的文件格式規(guī)范。如文件的命名規(guī)則、文件版本的控制、各種文件的模板規(guī)定等等。這一點(diǎn)可以通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)的操作規(guī)范以及發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的文檔模板來(lái)實(shí)現(xiàn)。
安全
安全的要求體現(xiàn)在兩個(gè)方面，主要是對(duì)信息的發(fā)布修改進(jìn)行一定的控制，并且對(duì)于關(guān)鍵信息的發(fā)布必須加以審核，防止由于誤操作或者別有用心的破壞，導(dǎo)致關(guān)鍵信息的損壞，或者不當(dāng)信息的傳播。第二個(gè)要求，是讓項(xiàng)目組中相關(guān)的成員看到相關(guān)的信息，項(xiàng)目組有項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目組成員，從人員的構(gòu)成來(lái)說(shuō)又可以基本分為實(shí)施方與客戶方，有些信息由于和一定的組織權(quán)力相聯(lián)系，這些信息只能項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)成傳閱，還有一些信息，由于各種考慮，如項(xiàng)目計(jì)劃草稿，項(xiàng)目分析草稿等實(shí)施方可能考慮只能項(xiàng)目實(shí)施方成員內(nèi)共享，這就要求項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)能夠從多方面滿足項(xiàng)目閱讀權(quán)限的控制需要。
（本資訊于2016-11-08首次發(fā)布）
