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“萬(wàn)事通”項目管理經(jīng)——專(zhuān)訪(fǎng)京東高級項目經(jīng)理高方

2018-11-10    來(lái)源:京東商城研發(fā) 商小研
京東商城海外技術(shù)平臺項目管理部
高級項目經(jīng)理 高方 
 
      北京時(shí)間凌晨十二點(diǎn),京東商城項目經(jīng)理高方打開(kāi)了電腦。 
 
      這已經(jīng)不是他第一次凌晨加班了。
 
      因為項目上線(xiàn),團隊的成員們都在夜里開(kāi)展工作。作為一名項目經(jīng)理,雖然更多工作已經(jīng)在前期完成,但還是要在這個(gè)時(shí)刻陪伴研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員一起完成上線(xiàn),并應對突發(fā)狀況的發(fā)生。
 
 
以“服務(wù)”意識推進(jìn)項目
以“中立”姿態(tài)服務(wù)團隊
 
      在京東,高方有一個(gè)昵稱(chēng)——“萬(wàn)事通”,即將滿(mǎn)6年的京東項目經(jīng)理的工作經(jīng)歷,讓他比別人什么都多懂一些,什么都多知道一點(diǎn)。
 
      京東商城每年并行在建的項目不下幾百個(gè),其中找到項目經(jīng)理進(jìn)行統籌的更是不勝枚舉。高方是見(jiàn)證京東商城研發(fā)PMO團隊從剛剛起步到發(fā)展壯大的老員工,他回憶,商城研發(fā)PMO團隊剛剛起步的時(shí)候,都是“人找項目”,在對項目進(jìn)行了高效的組織、管理、推進(jìn)工作后,項目經(jīng)理的工作得到了研發(fā)團隊的認可,現在都是“項目找人”,項目經(jīng)理有機會(huì )推進(jìn)更大、更復雜的項目,研發(fā)團隊的文化墻上也貼滿(mǎn)了項目管理所用的敏捷開(kāi)發(fā)工具看板。 
 
      像高方做過(guò)的印尼絲路開(kāi)疆系列項目、再到之前的全球購項目都曾獲得過(guò)集團的金項獎和商城的優(yōu)秀項目獎,項目經(jīng)理的介入大大提升了項目運行的效率和質(zhì)量,這是高方個(gè)人職業(yè)生涯也是京東商城PMO項目管理成就的小小縮影。
 
      在問(wèn)及高方有哪些項目管理方法論時(shí),他坦言,“術(shù)”都是建立在“道”的基礎之上才有效用,他的“道”就是以“服務(wù)”意識統籌團隊成員、推進(jìn)項目。項目經(jīng)理沒(méi)有行政權力,也沒(méi)有過(guò)高的管理權力,如何推動(dòng)研發(fā)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等多個(gè)部門(mén)協(xié)同作戰是項目經(jīng)理首先要面對的重要課題。高方認為,雖然項目經(jīng)理不是經(jīng)理,但是很多時(shí)候又會(huì )被賦予很多權力,這個(gè)權力不是“管”,更多的應該是服務(wù),把各方都“服務(wù)”好,項目推動(dòng)自然會(huì )事半功倍。
 
      此外,項目經(jīng)理每天都要面對不同的人、不同的項目,涉及到的研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員也都不盡相同、各有性格,這個(gè)時(shí)候溝通是第一位的,強大的溝通能力可以確保自己在不同的人事、項目中游刃有余。除了專(zhuān)業(yè)力、領(lǐng)導力、執行力、情緒管理能力等必備素養之外,保持中正客觀(guān)的態(tài)度,也是確保項目行駛在正確方向的一大原則。 
 
      聽(tīng)起來(lái),項目經(jīng)理更像是三頭六臂、無(wú)所不能而又任勞任怨的的鐵人,但其實(shí),他們也有很多想吐槽的時(shí)候。會(huì )議室難搶就是高方心頭的一大難題,雖然京東總部大廈內有很多會(huì )議室,但是會(huì )議更多,需要溝通協(xié)調的事情更多,項目經(jīng)理不是在開(kāi)會(huì )中就是在去開(kāi)會(huì )的路上,便捷、高效的會(huì )議安排對項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
 
本土項目經(jīng)理眼中的印尼風(fēng)情
 
      最近一年多,高方都在支持海外的項目,主要負責印尼項目管理工作,他所在的團隊海外技術(shù)平臺項目管理部搭建起了海外業(yè)務(wù)拓展與國內研發(fā)技術(shù)支持之間的橋梁。
 
      幾天前的凌晨,高方剛剛完成印尼新機房切換項目第一批的切換工作,為不影響白天商城流量,重要項目上線(xiàn)往往放在夜里十二點(diǎn)后進(jìn)行。對于高方而言,熬夜并不困難,難的是這是他第一次接觸機房部署切換類(lèi)的項目,之前做的都是業(yè)務(wù)類(lèi)的項目,此次完全是不同的類(lèi)型,不僅涉及到團隊比以往多,很多基礎服務(wù)、技術(shù)架構等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)更是完全不懂,高方只能一點(diǎn)點(diǎn)去跟技術(shù)大牛們了解學(xué)習,而整體方案制定也要靠架構師們幫忙整體梳理。目前看來(lái)項目進(jìn)展還算順利,這塊難啃的“骨頭”也被高方一次次請教、求問(wèn)、學(xué)習攻克了下來(lái)。
 
      而這,僅是高方經(jīng)手印尼項目管理工作的一個(gè)縮影,更有趣的,還要屬剛剛接手那會(huì )兒。
 
 
      那時(shí),高方第一次被派遣出差印尼,此前都沒(méi)有辦理過(guò)護照,為了保證項目如期推進(jìn),高方馬不停蹄的趕去辦理護照、簽證。團隊里的很多成員都會(huì )英語(yǔ),但要說(shuō)印尼語(yǔ),只能靠當地員工了。有一次,高方和一名英語(yǔ)說(shuō)的很好的同事一起打車(chē)去吃飯,誰(shuí)知碰上的司機只會(huì )印尼語(yǔ)不會(huì )英語(yǔ),說(shuō)英語(yǔ)的同事講了一大通,對方愣是聽(tīng)不懂,二人就只好路邊臨時(shí)找既會(huì )印尼語(yǔ)又會(huì )英語(yǔ)的路人當中間翻譯……
如今回首都是笑談都是經(jīng)歷,可在當時(shí),看著(zhù)滿(mǎn)大街突突而過(guò)的充滿(mǎn)印尼風(fēng)情的摩托車(chē),面對聽(tīng)不懂中文、聽(tīng)不懂英語(yǔ)的異鄉人,不知二人是何種心情。
 
      做海外項目要面臨的除了經(jīng)常海外出差,兩地文化差距也是要克服的難題。很多產(chǎn)品設計思路、市場(chǎng)拓展路徑,在國內行得通,在國外就不行。印尼作為新興市場(chǎng)里的佼佼者,文化、競爭環(huán)境都不同于國內,很多事情不是電話(huà)會(huì )議里一句OK就可以解決的。好在,兩地團隊為了更好的交流和業(yè)務(wù)往來(lái),會(huì )到對方所在的城市進(jìn)行長(cháng)時(shí)間的出差、學(xué)習、交流,加強對彼此的深入了解。高方也報了部門(mén)培訓項目里的英語(yǔ)課,以便更好的提升自己的能力。
 
京東是第二個(gè)家,在這里步入人生下一階段
 
      面對項目經(jīng)理這樣一份繁忙、冗雜的工作,很多人都因為頻繁的溝通、無(wú)盡頭的會(huì )議感到疲倦、懈怠、迷茫,甚至沒(méi)時(shí)間學(xué)習、提升自己,而項目經(jīng)理高方眼中更多的是云淡風(fēng)輕。
 
 
      生活里的高方是一個(gè)樂(lè )觀(guān)、開(kāi)朗的人,每當遇到不順心的事情就去爬爬山,坐在山巔的石頭上看云卷云舒,心情開(kāi)闊了,工作、生活里的煩惱也就沒(méi)那么惱人心神了。
 
      回想起來(lái)京東這6年,高方最為感觸的是遇到了一個(gè)優(yōu)秀的團隊。剛入職的時(shí)候,什么都不懂,京東項目管理的流程、經(jīng)驗、其他部門(mén)的接口人等等,都是當時(shí)的難題,好在團隊很優(yōu)秀,團隊的里的人也都給予了高方了很多指導和幫助,不管是項目團隊還是項目經(jīng)理團隊,都帶給高方快速的成長(cháng)。
 
 
      在未來(lái),這樣的學(xué)習更加來(lái)自于自發(fā)的力量,高方常常是在白天工作了一整天之后,晚上夜深人靜,能夠靜下心來(lái)的時(shí)候再學(xué)習。他說(shuō),這個(gè)時(shí)代變化很快,90后的年輕人實(shí)習生也都很優(yōu)秀,面對這些,我們需要更多的提升自己,讓自己敢于快速接觸新事物,提升自己的視野,學(xué)無(wú)止境,無(wú)論哪個(gè)行業(yè)我們都要無(wú)止境的進(jìn)步才能不被淘汰。
 
      在京東每年有兩個(gè)特別重大的節日——618和雙十一。今年的雙十一已經(jīng)吹響號角,但對于海外市場(chǎng)來(lái)說(shuō),真正的大促往往是在雙十一之后的雙十二、圣誕節、元旦這段時(shí)期,下半年的忙碌不可避免的要延續到來(lái)年,這也是高方下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)。
 
      每年618和雙十一,京東總部大廈會(huì )聚集很多員工家屬,這形成了京東一道獨特的文化景觀(guān)。這里的工作人員們?yōu)榱舜蟠俜艞壛诵菹⒌臅r(shí)間,而給家人的陪伴則通過(guò)這種方式得以補償。不少員工子女從小就感受到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作氛圍,知道爸爸媽媽在一個(gè)什么樣的環(huán)境中工作。
 
      高方說(shuō),這里就是自己的第二家,只是以前都是帶愛(ài)人過(guò)來(lái),接下來(lái)的人生階段,希望早一點(diǎn)有自己的小朋友,一起帶過(guò)來(lái)。
 


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