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專(zhuān)訪(fǎng)Alaina Brandt教授:本地化項目經(jīng)理的工作性質(zhì)和所需技能

2020-03-29    來(lái)源:明德蒙特雷 MIIS
本期的人物訪(fǎng)談,我們邀請到明德學(xué)院翻譯和本地化專(zhuān)業(yè)Alaina Brandt教授,為我們分享她個(gè)人對于項目管理行業(yè)的理解,作為本地化項目經(jīng)理應該具備的技能,以及在職場(chǎng)中應該注意的事項。
人物介紹
Alaina Brandt教授任職于我校翻譯和本地化專(zhuān)業(yè),目前負責供應商管理、術(shù)語(yǔ)管理、本地化項目管理等課程的教學(xué)。Brandt教授本科就讀于威斯康星大學(xué)歐克萊爾分校,主修西班牙語(yǔ)和英語(yǔ)文學(xué),碩士就讀于威斯康星大學(xué)密爾沃基分校,主修語(yǔ)言、文學(xué)和翻譯。
碩士學(xué)習期間,Brandt教授曾在一家國際語(yǔ)言服務(wù)機構負責質(zhì)量控制,具體工作包括翻譯內容審讀、排版和最終校對。成為項目經(jīng)理后,她利用這些工作經(jīng)驗來(lái)制定常見(jiàn)錯誤規避計劃,同時(shí)確保產(chǎn)品本地化流程高效運作,至今已處理過(guò)六十多種語(yǔ)言的數千個(gè)本地化項目。
Brandt教授目前是美國翻譯協(xié)會(huì )(ATA)翻譯公司分會(huì )領(lǐng)導委員會(huì )的成員,并已被正式提名為ATA理事候選人。她曾于2012至2016年期間擔任美國中西部口筆譯協(xié)會(huì )(MATI)的理事。
Q專(zhuān)業(yè)背景簡(jiǎn)介
Brandt教授:
我研究生畢業(yè)于威斯康星大學(xué)密爾沃基分校的語(yǔ)言文學(xué)和翻譯專(zhuān)業(yè)。當時(shí)學(xué)校和當地一家全球化的語(yǔ)言服務(wù)公司有合作,因此我得以去這家公司實(shí)習。畢業(yè)后,我直接進(jìn)入質(zhì)量管理崗位,負責檢查和校對翻譯內容,項目產(chǎn)品涉及大約30種語(yǔ)言,這一經(jīng)歷對我很有幫助。隨后我成為一名遠程項目經(jīng)理,這之后又在一家技術(shù)文檔服務(wù)公司擔任項目經(jīng)理,負責過(guò)許多不同領(lǐng)域的項目,包括金融、教育、法律、科技等等。
我非常榮幸能在明德大學(xué)蒙特雷國際研究學(xué)院擔任實(shí)務(wù)助理教授,現在主要教授項目管理方面的課程。
Q現在在MIIS教授的課程
Brandt教授:
我教授的課程包括:本地化項目管理、術(shù)語(yǔ)管理、供應商(人才)管理。下學(xué)期還要設計一門(mén)質(zhì)量管理的課程。在這些課程當中,我認為高級本地化項目管理是非常有趣的一門(mén)課,因為我們會(huì )進(jìn)行模擬翻譯項目,尤其注重團隊之間的交接。這門(mén)課上同時(shí)會(huì )進(jìn)行七個(gè)項目,四個(gè)同學(xué)為一組,每周負責兩個(gè)項目,每個(gè)人在團隊中扮演的角色每周都會(huì )輪換。
Q什么是項目管理?
Brandt教授:
項目管理是一項非常有趣而有成就感的工作。如果你對項目管理很在行,又擅長(cháng)社交,你就有機會(huì )與水平非常高的專(zhuān)業(yè)人士合作。在擔任技術(shù)項目經(jīng)理的時(shí)候,我就與美國航空航天局的筆譯員合作過(guò)。我特別熱愛(ài)項目管理的另一個(gè)原因是,你還可以接觸到許多想法完全不同的人。我認為在全球化的今天,我們不能將自己局限于某個(gè)群體,比如一個(gè)國家或種族。如果你選擇孤立自己,思路就會(huì )變得很狹隘。和這么多不同經(jīng)歷和背景的人一起工作,可以激發(fā)無(wú)限的職業(yè)發(fā)展潛能。
與此同時(shí),項目管理當然也是一項壓力非常大的工作,最主要是因為你得為產(chǎn)品內容負責, 哪怕是你不懂的語(yǔ)言。比如,我在技術(shù)文檔公司負責的項目,一般需要從英語(yǔ)或者其他任何源語(yǔ)譯入20-30種語(yǔ)言;又比如,你可能要同時(shí)管理15個(gè)項目,而其中有的項目是8種語(yǔ)言,有的是16種語(yǔ)言,有的雖然只有1種語(yǔ)言,但客戶(hù)在反復修改內容。要把同時(shí)進(jìn)行的多個(gè)項目全都管得井井有條,這是非常大的挑戰。
Q如何管理壓力?
Brandt教授:
我花了很長(cháng)的時(shí)間才學(xué)會(huì )如何應對項目管理的壓力,可以說(shuō)我掌握項目管理技能的途徑,主要就是在實(shí)踐工作中積累經(jīng)驗。我發(fā)現,要應對項目管理的壓力,就得明白人類(lèi)情緒是一種完全自然且無(wú)法解釋的現象。在管理項目時(shí),你需要和形形色色的人打交道,包括本地化工程師、質(zhì)量控制員、翻譯團隊;同時(shí)你還需要向上級和客戶(hù)匯報。而項目進(jìn)行過(guò)程中,出錯是很正常的事情,不可能有完全沒(méi)出過(guò)錯的項目。所以接受這一現實(shí),讓我能更好地應對壓力。
當出現錯誤的時(shí)候,每個(gè)人的應對方式是不同的,有的人會(huì )生氣,這很正常,是人的本性。而作為項目經(jīng)理,我需要明白,如果我以同樣憤怒的情緒作出回應,只會(huì )造成更多的沖突和壓力。因此,我要了解對方憤怒的原因,或許只是壓力大要發(fā)泄,而不是針對我個(gè)人。這時(shí)我就應該想,將心比心,如果是我犯了錯,我會(huì )希望別人沖我發(fā)火,還是希望他們能寬容大度,和我一同思考怎么解決問(wèn)題?
很多人問(wèn)過(guò)我同一個(gè)問(wèn)題:如何減少人為錯誤?我覺(jué)得唯一的方法就是自動(dòng)化。但即便如此,也仍然會(huì )有例外。只要是和人打交道,就一


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