1軟件研發(fā)項(xiàng)目中的質(zhì)量是什么
軟件研發(fā)項(xiàng)目中的質(zhì)量，包括項(xiàng)目管理過程的質(zhì)量、軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶的使用質(zhì)量：
1、項(xiàng)目管理過程的質(zhì)量是指項(xiàng)目管理的各個(gè)階段需要滿足的質(zhì)量規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)；
2、軟件產(chǎn)品的質(zhì)量分為內(nèi)部質(zhì)量和外部質(zhì)量，其中內(nèi)部質(zhì)量主要指產(chǎn)品設(shè)計(jì)、代碼規(guī)范性、可擴(kuò)展性等，外部質(zhì)量主要指軟件和需求匹配度，通過功能測(cè)試，集成測(cè)試等體現(xiàn)；
3、用戶的使用質(zhì)量指產(chǎn)品使用過程中表現(xiàn)出來的質(zhì)量，即用戶使用后感知到的質(zhì)量。
2軟件研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理
質(zhì)量管理分為質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三個(gè)過程，質(zhì)量規(guī)劃過程明確項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方法；質(zhì)量保證貫穿項(xiàng)目全生命周期，通過質(zhì)量保證確保項(xiàng)目的過程質(zhì)量和產(chǎn)出質(zhì)量與計(jì)劃保持一致；質(zhì)量控制對(duì)階段性的成果進(jìn)行檢測(cè)和驗(yàn)證,為質(zhì)量保證提供參考依據(jù)。
01 質(zhì)量規(guī)劃
業(yè)界質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則：質(zhì)量是計(jì)劃出來，而不是檢查出來的。影響質(zhì)量的要素很多，但源頭就是質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量規(guī)劃確定項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的過程，為后續(xù)實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制提供指導(dǎo)和依據(jù)。
質(zhì)量規(guī)劃階段的主要工作是編制質(zhì)量管理計(jì)劃和對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量管理過程培訓(xùn)，注意編制質(zhì)量管理計(jì)劃時(shí)需要考慮成本/效益的平衡。
編制質(zhì)量管理計(jì)劃首先需要梳理需求，需求包含明示的需求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或慣例應(yīng)該包含的需求以及法律法規(guī)要求；其次根據(jù)項(xiàng)目的產(chǎn)品和范圍明確質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)既要考慮可擴(kuò)展性、健壯性等產(chǎn)品質(zhì)量要求也要考慮視覺設(shè)計(jì)、交互體驗(yàn)等使用質(zhì)量要求；之后根據(jù)組織的項(xiàng)目管理規(guī)范、質(zhì)量管理規(guī)范等確認(rèn)必須執(zhí)行哪些過程和方法才能保證滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如果組織現(xiàn)有流程規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不足以確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成，就需要制定額外的流程或質(zhì)量管理規(guī)范，甚至推動(dòng)組織變革以達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)。
02 質(zhì)量保證
軟件質(zhì)量保證既需要單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等技術(shù)手段，也需要檢查、審核等管理手段。項(xiàng)目經(jīng)理需要關(guān)注業(yè)務(wù)流程、開發(fā)過程、資源構(gòu)成、軟件架構(gòu)、測(cè)試手段、配置管理等以確保項(xiàng)目質(zhì)量與計(jì)劃保持一致：
1、項(xiàng)目啟動(dòng)階段明確代碼開發(fā)規(guī)范，審查項(xiàng)目資源質(zhì)量，選擇合適的項(xiàng)目外包團(tuán)隊(duì)等；
2、項(xiàng)目實(shí)施過程中把控需求的質(zhì)量關(guān)，審查技術(shù)方案、做好關(guān)鍵階段和里程碑的驗(yàn)收、按質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和辦法組織測(cè)試（包含單元測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、集成測(cè)試、用戶驗(yàn)收測(cè)試）、及時(shí)審核質(zhì)量檢查報(bào)告及有關(guān)技術(shù)文檔等；
3、項(xiàng)目收尾階段嚴(yán)格執(zhí)行交接審查，整理項(xiàng)目文檔并及時(shí)歸檔、做好用戶培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)安排等。
03 質(zhì)量控制
質(zhì)量控制對(duì)項(xiàng)目管理結(jié)果(如進(jìn)度績(jī)效)或產(chǎn)品結(jié)果(如最終軟件交付物)進(jìn)行檢測(cè)和驗(yàn)證,為質(zhì)量保證提供參考依據(jù)。質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的差異在于質(zhì)量保證針對(duì)過程，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，質(zhì)量控制則是從技術(shù)角度檢驗(yàn)輸出物的質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)監(jiān)控。
常用質(zhì)量控制工具有因果圖、控制圖、流程圖、直方圖、帕累托圖、趨勢(shì)圖、散點(diǎn)圖、運(yùn)行圖、統(tǒng)計(jì)抽樣等。在使用質(zhì)量控制工具時(shí)需要注意工具背后的技術(shù)細(xì)節(jié)，比如控制圖需要與7點(diǎn)運(yùn)行法則結(jié)合使用、帕累托圖與因果圖聯(lián)合使用可有效分析復(fù)雜項(xiàng)目問題、統(tǒng)計(jì)抽樣的可靠性與樣本數(shù)量的關(guān)系。
3結(jié)束語
交付型項(xiàng)目經(jīng)理通常會(huì)偏重于關(guān)注項(xiàng)目范圍達(dá)成和項(xiàng)目按期上線，而忽略了項(xiàng)目的質(zhì)量管理，造成項(xiàng)目投產(chǎn)后用戶體驗(yàn)不佳或者生產(chǎn)問題頻現(xiàn)，本文針對(duì)這一問題從軟件研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理角度就質(zhì)量管理的基本概念及注意事項(xiàng)做了簡(jiǎn)要闡述，即為歸納總結(jié)，也為拋磚引玉，還望業(yè)界同仁或項(xiàng)目管理愛好者不吝賜教，留言交流。
